Política de devoluciones

Nuestra política de devolución sin necesidad de indicar un motivo es válida durante 7 días desde la entrega.

Si han transcurrido más de 7 días desde la entrega, lamentablemente ya no podemos ofrecer un reembolso o cambio sin motivo.

Por supuesto, si el dispositivo presenta algún problema, ofrecemos una garantía gratuita de un año a partir de la fecha en que se confirme mediante firma la recepción del paquete, que incluye la sustitución gratuita del dispositivo o su reparación gratuita.

 

Si desea devolver o cambiar su pedido, envíenos un correo electrónico a info@gfaker.com indicando el número de pedido y el producto que desea devolver o cambiar.

Tramitaremos el reembolso o el cambio en cuanto recibamos el producto devuelto. 

 

Si eligió el envío exprés al realizar el pedido, los gastos de dicho envío no son reembolsables.

 

¿Cuál es nuestra política de cancelación?

Puede solicitar la cancelación de su pedido en cualquier momento antes de que haya sido enviado. 

 

¿Cómo se tramita un cambio?

Existen dos formas de cambiar un dispositivo:

1. Devuelva el dispositivo anterior. Le enviaremos uno nuevo en cuanto recibamos el anterior.

2. Realice un nuevo pedido; enviaremos el nuevo dispositivo con normalidad. Cuando recibamos el dispositivo anterior, tramitaremos su reembolso.

 

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

El reembolso se tramitará en cuanto recibamos su devolución.

 

¿El reembolso se retrasa o no aparece?

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. Si sigue sin aparecer, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en reflejarse correctamente en el extracto. 

A continuación, póngase en contacto con su banco. Puede existir un plazo de tramitación antes de que se registre el reembolso. Si ha completado todos estos pasos y sigue sin recibirlo, escríbanos a info@gfaker.com.

 

Información sobre los plazos de entrega

Normalmente procesamos los pedidos en unos dos días laborables. Los plazos «Envío gratuito (10–30 días laborables*)» y «Envío exprés (5–9 días laborables*)» son estimaciones no vinculantes basadas en la experiencia del transportista y no constituyen una garantía de entrega. La mayoría de los envíos llegan dentro de esos plazos. Dado que los transportistas son empresas externas, no podemos garantizar una fecha de entrega concreta. Pueden producirse retrasos por catástrofes naturales, huelgas, epidemias u otras circunstancias.